Perguntas Frequentes (FAQ) - Devoluções
Nesta página, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns relacionadas a Tufting Decor. Nosso objetivo é oferecer transparência, fortalecer sua confiança em nossa marca e proporcionar uma experiência de compra mais ágil e satisfatória.
1. Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?
Oferecemos diversas opções de pagamento para sua comodidade. Consulte as disponíveis no momento da finalização do pedido.
2. Qual é o custo de envio?
O valor do frete é calculado com base no total da compra e na sua localização. Ele será exibido no checkout, antes da confirmação do pedido. Lá você encontra nossos parceiros de transporte.
3. Como são realizados os envios?
Trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir que seu pedido chegue com segurança e agilidade.
4. Para onde vocês entregam?
Realizamos entregas para todo o território nacional.
5. Quanto tempo leva para o pedido chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido. Em geral, o pedido é entregue entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e postagem do produto.
Política de Devolução da Tufting Decor
Na Tufting Decor, cada tapete é cuidadosamente confeccionado à mão, com atenção aos detalhes. Por se tratar de um produto artesanal, pequenas variações de cor, textura e acabamento em relação às imagens do site podem ocorrer. Essas nuances fazem parte da exclusividade e do charme de cada peça.
Caso você identifique algum problema com seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@tuftingdecor.com.br dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Todas as solicitações de devolução são analisadas individualmente.
Critérios para devolução:
- O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
- A devolução precisa ser previamente aprovada pela Tufting Decor.
- Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.
Se a devolução for aprovada, forneceremos instruções detalhadas para o envio do produto. O reembolso será processado após a confirmação do recebimento e análise do item.
E se o produto chegar com defeito ou danificado?
Caso o produto não chegue em perfeito estado, entre em contato conosco pelo e-mail contato@tuftingdecor.com.br. Envie fotos e uma descrição detalhada do problema. Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas para apresentar a solução adequada.
Para mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar!
